Yaşanmış Müşteri Hizmetleri Dialogları

Fast Friend

- kredi kartınızı hiç kullandınızmı?
-evet, tabi kullanıyorum.
-en son hareketinizi öğrenebilir miyim?
-ne biçim soru bu? gazete okudum..
-hönk.. öyle değil yanii, kartınızla diyorum.

*

- iyi gunler kredi karti basvurunuz icin aramistim sizi
- tabi buyrun..
- mesleginiz nedir acaba
- hayat kadini
- .. ozel sektor yaziyorum ben..
- o da olur

*

-iyi günler, hoşgeldiniz, nasıl yardımcı olabilirim?
-para çekemiyorum ben...
-şifrenizi yanlış giriyormuşsunuz destur bey
-şifremi? benim şifrem hep aynıdır, istanbul un kurtuluşu....
-bana söylemeyin lütfen şifreyi efendim.
-heh, tamam hatırladım, 1956!!!
-efendim o istanbul un kurtuluşu değil ama...
-ya kaçtı istanbul un kurtuluşu?
-efendim ben malesef söyleyemem bunu size.
-niye? sende mi bilmiyosun?..
-biliyorum ama güvenlik açısından benim şifreyi bilmemem gerekiyor.
-ben sana şifreyi sormuyorum ki?!istanbul un kurtuluşunu soruyorum.
-evet,ama.........

*

- temsilci :iyi günler kadriye hanım'la görüşebilir miyim?
- müsteri :yavrum kadriye ablan banyoda. mehmet sen misin yoksa?

*

-iyi günler ben bilmemne nasıl yardımcı olabilirim?
-iyi günler. dökümanımı döktürmek istiyorum
-hö?!!! Smile

))))))

*

-iyi günler ben bilmemne nasıl yardımcı olabilirim?
-arama yapamıyorum
-ödenmemiş faturanız yok, türkiye genelinde bir kesinti de mevcut diil. ayarlarınızı kontrol edelim. cihaz markanız nedir?
-panasonic
-menüden güvenliğe gelelim lütfen
-...................
-alo? menüden güvenliğe gelelim efendim?
-......................
-sesimi alabiliyo musunuz?
-......evet......
-güvenliğe geldiniz mi?
-şeeyy....olayı bu kadar büyütmesek kendi aramızda halletsek!!!
- Smile

) puha ha haaaaaa

*

- güvenliğiniz için bir kaç soru sormam gerekiyor. doğum yeriniz?
- erzurum
- doğum tarihiniz?
- 23 ocak 1957
- annenizin evlenmeden önceki soyadı?
- anamı karıştırma lan bu işe!
- ?!

*

-iyi günler ben filan nasıl yardımcı olabilirim?
-haaa filan hanım iyi günler yaw mesaj cekince numara görünüyormus illaki öylemi
-evet mesajlarda görünür
-niye canım mecbur muyum göstermeye
-mesajlarınızın konusmalarınız gibi kayıtları tutulamayacagından güvenlik acısından
görünmek zorunda armut bey
-(ses yumusar hafif yılısıklık böle bi samimiyet kurma durumu filan..)yaww filan hanım benimkini söyle 1 saat göstermeseniz sonra gene acın birine mesaj cekmem gerek cok önemli
-hımm tabi ollldduuu

*

-ya benim bu printer çalışmıyor yenide aldım
-yardımcı olalım efendım
-tamam
-bilgisayarınız printeri goruyormu efendım ( bilgisayara tanımlı olup olmadığını sormaya çalışıyorum )
-evet karşı karşıyalar

*

- iyi gunler nasil yardımcı olabilirim.
- ben internet hesabimiz sizden kesmek istiyorum
- tabi yardımcı olayim size .... birde kapatma nedeninizi ogrenebilirmiyim.
- sizin sohbet odalarinda umdugumuzu bulamadik baska sirketin sohbet odalarinina gecicem de.
- tabi gecin tutmiyim sizi.

*

-internet istiyo bizim kız
-tabii ki. bilgisayarınız var mı?
-hee
-telefonunuz var mı?
-hee
-peki modeminiz var mı?
-ne ödem mi..
-yok modem
-ödem falan yok bende
-bizim kız internette ders çalışacakmış oluyo di mi?
-internette aklınıza gelecek her türlü içerikte site vardır (küçük çaplı bir sessizlik)
-neyse ben zaten oruç açıyorum hadi iyi akşamlar...

*

- filan bank telefon servisine hoş geldiniz, ben ayça nasıl yardımcı olabilirim.
- ben de songül süngül, memnun oldum ayçacııım.
- ben de songül hanım, sorununuzu öğrenebilir miyim.
- ha sorunuum, ben şimdi telefonnan kart borcumu öğrenmek istedim, orada çalışan hanfendiylen bir türlü anlaşamıyoruz. sürekli bana lütfen kartınızın üzerindeki 16 haneli rakamı girin diyip duruyo. bilmiyorum diyorum, o kadar numarayı ezberliyemem ben diyorum, anlamıyor. 16 da 16 tutturmuş 16 haneli diye. rica etsem bir yardımcı olabilir misiniz.
- hanfendi telefona cevap veren bilgisayardır.
- bilmem, o sizin gibi kibar değil, tanışamadık. direk lafa başladı o.
- tamam hanfendi neyse, ne diyorduk. 16 haneli kart numaranızı sordu demek.
- evet evet aynen, nasıl ezberlerim ben o kadar numarayı.
- şu durumda kartınız yanınızda değil demektir hanfendi?
- yok yok, yanımda. elimde şu anda. hiç yanımdan ayırmam, kaybolur maybolur neme lazım.
- hanfendi o zaman kartınızın üzerine bakın ve orada dörder dörder guruplanmış 16
rakamı girin. telefonda kastedilen o rakamlardır.
- ay inanmıyoruuuum, çok teşekkür ederim. size de zahmet verdim. ama o bilgisayar karısı da söyleyebilirdi bana bunu. sizi de boşuna meşkul etmezdim. sizden ricam onu patronunuza bir şikayet edin, çok kaba vallaha.

*

-iyi gunler x ben, nasil yardimci olabilirim?
-ben elazigli mahmut, hepinizin agzina ......m
-sorununuzu ogrenebilir miyim mahmut bey?
-bu karti verdiniz elime, makina kabul etmiyor bunu, gecenin bi yarisi kaldim ben
buralarda parasiz..hay ben topunuzun..
-efendim kimlik bilgilerinizi kontrol edelim.
-mahmut bey hesabinizda bir problem yok. kartinizin manyetik alani bozulmus olabilir.
-ha onu diyorum ben de manyadi bu kart
-kartiniz arkasindaki siyah serit baska bir kart ile temas etmis, cizilmis olabilir. makina bu yuzden kabul etmiyordur.
-acaba fotografimi yapistirip pvc kaplatmistim ondan olabilir mi???
-bravo, alkişlar sizin için

*

-kredi kartlari servisi ahmet, nasil yardimci olabilirim
-ahmetcim guzel kardesim simdi siz bana bir kart yolladiniz...
-kart numaranizi alabilirmiyim beyefendi
-nasil ahmetcim?
-kartinizin on yuzunde bulunan 12 haneli numara kart numaranizdir beyefendi, numaranizi alabilirmiyim lutfen
-ahmetcim, simdi sifrenizi kimseye gondermeyin diyordunuz, soylemeyecegim o yuzden
-beyefendi size yardimci olmam icin kart numaranizi bilmem gerekir, kartinizdaki bilgilere ulasmamiz icin.
-nasil bilgiler var hakkimda yaa...ahmet olm siz bizi gizliden takip edip bilgimi topluyosunuz lan
-beyefendi, banka bilgilerinizi kastdetmistim
-ahmet, evladim, senin mudurun yokmu canim, sen onu bir ver bakayim bana
-derhal beyefendi (operator hizla hatti keser)

*

- ben borcumu ogrenmek istiyordum
- tabii hemen soyleyeyim
- borcunuz su kadar mehmet bey
- cok tesekkur ederim bir sey daha sorabilir miyim?
- tabii buyrun
- istanbulda hava nasil?
- efendim?
- hava nasil ben almanyadayim da cok ozledim oralari....

*

-iyi günler ben merve nasıl yardımcı olabilirim?
-ee şey biz eşime kredi kartı formu dolduruyoruz da baba adına ne yazmamız gerekiyor?
-nasıl yani efendim?
-eski baba adını mı, yeni baba adını mı yazalım?
-konuyu açıklayabilir misiniz?
-şimdi eşim benle evlenince benim babamda babası oluyor ya, hangisini yazalım?
-???!!!, nüfus cüzdanındaki baba adı yazılacak efendim..
-hmm peki teşekkürler..

*

superonline musteri hizmetleri..
agent:ii aksamlar ben xx nasil yardimci olabilirim..
musteri:sizin orda hep aptallar mi calisiyor?
agent:neden is basvurusunda mi bulunacaksin?..

*

-iyi günler kart bilgilerim ile ilgili sorularım olacaktı..
-tabii kısa güvenlik sorularım olacak, doğum tarihiniz?
-25.01.1957
-annenizin kızlık soyadı?
-annemle böyle özel konuları konuşmayız biz.
-?!

*

-meraba ben batur nası yardımcı olabilirim?
-benim telefonda bi problem var yönlendirmeynen ilgili...
-peki ilk önce telefonunuzun ''menü' tuşuna sonra da ''5'' tuşuna basın...
-evet... tamam...
-ekran da ne var şimdi?
-show tv...
-???

*

arayan kişi çok sinirlidir ve diyalog gelişir;
-iyi günler ben sevg...
-lafı uzatmayın kartımda hata var onun için aradım, hemen düzeltilmesini istiyorum.
-peki kart bilgileri..
-kartım yanımda değil
-ismin...
-(homurdanarak) ahmet zebircan
-doğum yeri..
-istanbul, istanbul
-baba adını..
-(köpürmek üzere)orhaannn
-annenizin kızlık so...
-hala ulaşamadınız mı bilgilere ya.
-annenizin kızlık soyadı lütfen
-(homurdanma tavanda anlaşılmıyor) demir
-anlayamadım?
-(ısrarla ağzının içinden) demir
-kodlar mısınız lütfen?
-(volkan misali patlayarak) domuzun d'si, eşşeğin e'si, maymun'un m...
-teşekkür ederim!!!

Fast Friend

bari bende igrenc bir mesaj yollayayım
1 , 2 , 3 TIP!.. Hayır!?! 1, 2, 3 Mühendislik !